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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Servicios de Destino
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Servicios de Destino dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia integral a los viajeros, asegurando que su experiencia en el destino sea fluida y memorable. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, proveedores y otros socios para coordinar servicios como transporte, alojamiento, actividades y más. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Además, se espera que el consultor mantenga un conocimiento actualizado de las tendencias del sector turístico y las ofertas locales para proporcionar recomendaciones precisas y valiosas. Si eres apasionado por el turismo y tienes un enfoque proactivo para superar las expectativas de los clientes, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar servicios de transporte y alojamiento para los clientes.
- Proporcionar información y recomendaciones sobre actividades locales.
- Resolver problemas y gestionar quejas de los clientes de manera efectiva.
- Mantener relaciones sólidas con proveedores y socios locales.
- Actualizar y mantener registros precisos de las reservas y servicios.
- Asistir en la planificación y ejecución de itinerarios personalizados.
- Asegurar que todos los servicios cumplan con los estándares de calidad.
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria del turismo o servicios al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de las tendencias y ofertas turísticas locales.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Competencia en el uso de software de gestión de reservas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente no está satisfecho con un servicio?
- Describe una vez que superaste las expectativas de un cliente.
- ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte actualizado sobre las tendencias turísticas?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples solicitudes de clientes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con proveedores internacionales?
